Politique de remboursement

Politique de remboursement

Nos produits (le livre Noël en cuisine et le Coffret magique) sont des fichiers numériques (PDF et ZIP). Ils sont livrés immédiatement après le paiement, par lien de téléchargement à l’écran et par courriel. Aucun produit physique n’est envoyé.

Retours

Comme un fichier téléchargé ne peut pas être « retourné », nous n’acceptons pas les retours une fois le fichier téléchargé.

Quand nous remboursons

• Fichier défectueux ou impossible à télécharger : écrivez-nous. Nous vous renvoyons un fichier qui fonctionne. Si nous n’arrivons pas à régler le problème, nous vous remboursons en entier.
• Achat en double : si vous avez payé deux fois le même produit par erreur, nous remboursons le deuxième achat.

Comment faire une demande

Écrivez à bonjour@noelencuisine.ca en indiquant votre numéro de commande. Nous répondons en général en moins de 48 heures. Un remboursement accepté est versé sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat ; le délai d’apparition sur votre relevé dépend de votre banque.

Cette politique ne limite pas les droits que vous accorde la loi applicable, notamment la Loi sur la protection du consommateur du Québec.